Προβλήματα στη χρήση χρεωστικών καρτών και μηχανημάτων αυτόματης ανάληψης για τους πελάτες των Lloyds, TSB και Halifax
Οι τράπεζες Lloyds και TSB παραδέχτηκαν την ύπαρξη προβλημάτων στην εξυπηρέτηση πελατών τους που θέλησαν να χρησιμοποιήσουν τις χρεωστικές τους κάρτες και να “σηκώσουν” χρήματα από τα ΑΤΜ των τραπεζών, αναφέρει το skynews.
Νωρίτερα την Κυριακή πελάτες των εν λόγω τραπεζών καθώς και αυτών της Halifax είχαν διαμαρτυρηθεί για προβλήματα στη χρήση χρεωστικών καρτών και μηχανημάτων αυτόματης ανάληψης.
Και οι τρεις τράπεζες ανήκουν στο Lloyds Banking Group με 30 εκατ. πελάτες, το οποίο ανακοίνωσε ότι γνωρίζει πως "ορισμένοι πελάτες του δεν είναι σε θέση να χρησιμοποιούν τις χρεωστικές κάρτες τους, είτε για να κάνουν αγορές ή να κάνουν ανάληψη χρηματικού ποσού από τα ΑΤΜ".
"Εργαζόμαστε σκληρά για να λύσουμε το πρόβλημα όσο πιο γρήγορα είναι δυνατό και απολογούμαστε για οποιαδήποτε ταλαιπωρία", αναφέρει η Lloyds.
Η TSB ανακοίνωσε πως: "Γνωρίζουμε ότι ορισμένοι πελάτες της TSB δεν είναι σε θέση να χρησιμοποιούν τις χρεωστικές κάρτες τους, είτε για να κάνουν αγορές ή να "σηκώσουν" χρήματα από τα ΑΤΜ.
"Αυτό έχει επηρεάσει όλα τα υποκαταστήματα του Lloyds Banking Group. Δουλεύουμε σκληρά για να επιλυθεί το πρόβλημα και ζητάμε ανεπιφύλακτα συγγνώμη για οποιαδήποτε ταλαιπωρία."
Ο επικεφαλής της TSB, Paul Pester ανέφερε σε δημοσίευση του στο twitter: "Ζητώ συγγνώμη στους πελάτες της TSB που έχουν προβλήματα με τις κάρτες τους. Δουλεύω σκληρά με την ομάδα μου τώρα για να διορθώσω τα προβλήματα."
Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Lloyds ανέφερε ότι το πρόβλημα επηρεάζει χρεωστικές κάρτες και όχι πιστωτικές κάρτες.
Όπως είναι φυσικό η ανησυχία των πελατών των τραπεζών είναι μεγάλη και ήδη η ανησυχία έχει μεταφερθεί και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Η TSB έχει πάνω από 630 υποκαταστήματα σε όλη την Αγγλία, τη Σκωτία και την Ουαλία ενώ δεν έχει γίνει ακόμα γνωστό πότε θα λυθεί το πρόβλημα.
Ένας πελάτης η Hannah Smith έγραψε στο twitter: Είμαι πελάτης της TSB και μιας κάρτας Lloyds (όπως και όλοι οι άλλοι) και έχω πάει τρεις φορές σε ΑΤΜ όπου αντιμετωπίζω τη δύσκολη κατάσταση του:.. η Κάρτα απορρίφθηκε"
Ένας άλλος πελάτης η Julia Abbott δήλωσε: Το ΑΤΜ της τράπεζας Lloyds και οι υπηρεσίες της κάρτας δεν λειτουργούν. Με έχουν πάνω από 20 λεπτά σε αναμονή για να μου πουν το Τίποτα.
H Hellen Needham αναφέρει: "# Lloyds Bank έχει προβλήματα με τις υπηρεσίες της κάρτας και δεν μπορώ να πληρώσω τίποτα ή να βγάλω χρήματα!"
Ένας άλλος χρήστης του Twitter έγραψε: "Αυτό το πρόβλημα επηρεάζει επίσης της χρεωστικές κάρτες της Halifaxόπως έμαθα προσπαθώντας να πληρώσω το γεύμα με τη γυναίκα μου!"
Και ο Jane Lucy Jones έγραψε για την Halifax: "Γιατί δεν μπορώ να πάρω χρήματα από οποιοδήποτε ΑΤΜ, τι συμβαίνει;"
Νωρίτερα την Κυριακή πελάτες των εν λόγω τραπεζών καθώς και αυτών της Halifax είχαν διαμαρτυρηθεί για προβλήματα στη χρήση χρεωστικών καρτών και μηχανημάτων αυτόματης ανάληψης.
Και οι τρεις τράπεζες ανήκουν στο Lloyds Banking Group με 30 εκατ. πελάτες, το οποίο ανακοίνωσε ότι γνωρίζει πως "ορισμένοι πελάτες του δεν είναι σε θέση να χρησιμοποιούν τις χρεωστικές κάρτες τους, είτε για να κάνουν αγορές ή να κάνουν ανάληψη χρηματικού ποσού από τα ΑΤΜ".
"Εργαζόμαστε σκληρά για να λύσουμε το πρόβλημα όσο πιο γρήγορα είναι δυνατό και απολογούμαστε για οποιαδήποτε ταλαιπωρία", αναφέρει η Lloyds.
Η TSB ανακοίνωσε πως: "Γνωρίζουμε ότι ορισμένοι πελάτες της TSB δεν είναι σε θέση να χρησιμοποιούν τις χρεωστικές κάρτες τους, είτε για να κάνουν αγορές ή να "σηκώσουν" χρήματα από τα ΑΤΜ.
"Αυτό έχει επηρεάσει όλα τα υποκαταστήματα του Lloyds Banking Group. Δουλεύουμε σκληρά για να επιλυθεί το πρόβλημα και ζητάμε ανεπιφύλακτα συγγνώμη για οποιαδήποτε ταλαιπωρία."
Ο επικεφαλής της TSB, Paul Pester ανέφερε σε δημοσίευση του στο twitter: "Ζητώ συγγνώμη στους πελάτες της TSB που έχουν προβλήματα με τις κάρτες τους. Δουλεύω σκληρά με την ομάδα μου τώρα για να διορθώσω τα προβλήματα."
Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Lloyds ανέφερε ότι το πρόβλημα επηρεάζει χρεωστικές κάρτες και όχι πιστωτικές κάρτες.
Όπως είναι φυσικό η ανησυχία των πελατών των τραπεζών είναι μεγάλη και ήδη η ανησυχία έχει μεταφερθεί και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Η TSB έχει πάνω από 630 υποκαταστήματα σε όλη την Αγγλία, τη Σκωτία και την Ουαλία ενώ δεν έχει γίνει ακόμα γνωστό πότε θα λυθεί το πρόβλημα.
Ένας πελάτης η Hannah Smith έγραψε στο twitter: Είμαι πελάτης της TSB και μιας κάρτας Lloyds (όπως και όλοι οι άλλοι) και έχω πάει τρεις φορές σε ΑΤΜ όπου αντιμετωπίζω τη δύσκολη κατάσταση του:.. η Κάρτα απορρίφθηκε"
Ένας άλλος πελάτης η Julia Abbott δήλωσε: Το ΑΤΜ της τράπεζας Lloyds και οι υπηρεσίες της κάρτας δεν λειτουργούν. Με έχουν πάνω από 20 λεπτά σε αναμονή για να μου πουν το Τίποτα.
H Hellen Needham αναφέρει: "# Lloyds Bank έχει προβλήματα με τις υπηρεσίες της κάρτας και δεν μπορώ να πληρώσω τίποτα ή να βγάλω χρήματα!"
Ένας άλλος χρήστης του Twitter έγραψε: "Αυτό το πρόβλημα επηρεάζει επίσης της χρεωστικές κάρτες της Halifaxόπως έμαθα προσπαθώντας να πληρώσω το γεύμα με τη γυναίκα μου!"
Και ο Jane Lucy Jones έγραψε για την Halifax: "Γιατί δεν μπορώ να πάρω χρήματα από οποιοδήποτε ΑΤΜ, τι συμβαίνει;"